Інтернет-магазин Комп'ютерна техніка
shop@computer-ok.net +38 (096) 6754200; +38 (095) 5953309; +38 (093) 6571141

Гарантійне обслуговування

Гарантійне обслуговування – усунення заводських дефектів техніки, які виникли в період гарантійного терміну, при умові відсутності порушень умов експлуатації, транспортування і зберігання техніки, визначених діючим законодавством і правилами, викладеними в гарантійному талоні і інструкції по експлуатації.

Умови приймання товару на гарантійне обслуговування

Товар приймається на гарантійне обслуговування при виконанні таких умов:

  1. Наявність документу, що підтверджує факт купівлі гарантійного товару в нашому магазині.
  2. При відсутності механічних, теплових, хімічних пошкоджень, сторонніх наклейок або надписів, не передбачених виробником обладнання.
  3. При повній комплектації (драйвери, шлейфи, шнури живлення, документація тощо).
  4. Для товару, який не має серійних номерів, обов’язково необхідно вказувати дату купівлі.
  5. При дотриманні правил експлуатації, транспортування та зберігання.
  6. Продукція виробництва Xoro, Canon, Epson, Samsung, LG і т.д. приймається тільки при наявності гарантійного талона виробника.
  7. Флеш-пам’ять, MP3-, МР4- плеєри приймаються тільки при наявності оригінальної упаковки.

Виріб знімається з гарантійного обслуговування в наступних випадках:

  1. Закінчився термін гарантійного обслуговування виробу.
  2. При порушенні гарантійних пломб, стікерів, встановлених на виробі заводом-виробником.
  3. При відсутності на виробі заводських даних: серійного номера, номера партії і т.п, що робить неможливим їх ідентифікації.
  4. Наявність механічних, теплових пошкоджень (сколи, тріщини, глибокі царапини, зміна кольору тексоліту тощо).
  5. В результаті недотримання споживачем правил експлуатації виробу, в тому числі:
    • використання виробу у виробничих приміщеннях, що не відповідають нормам експлуатації обчислювальної техніки (агресивне середовище, підвищена температура);
    • вихід з ладу виробу через обставини непереборної сили (пожежа, блискавка і т.п.);
    • вихід з ладу виробу через попадання всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, тварин і т.п.;
    • слідів стороннього втручання або виконання самостійного ремонту;
    • внесення змін в конструкцію виробу (перепайка, заміна модулів, і т.д.);
    • пошкодження виробу в результаті неправильного транспортування;
    • наявність електричних пошкоджень внаслідок невідповідності мереж живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж Державним технічним стандартам;
  6. При відсутності з'єднуючих гвинтів, частин і вузлів Виробу, при механічних роз’єднаннях електричних з'єднань.
  7. При недотриманні оригінальної комплектності виробу (оригінальна упаковка, інструкція користувача, драйвера, з'єднуючі кабелі тощо).
  8. В гарантійному талоні були внесені зміни або виправлення, не завірені печаткою і підписом Продавця або спеціаліста відділу гарантійного обслуговування.

При порушенні вище перерахованих умов всі Вироби повертаються Клієнту.


Гарантія не розповсюджується на:

  1. Гарантія не поширюється на збитки, спричинені іншому обладнанню, що працює разом з даним виробом. Магазин не несе відповідальності за сумісність своїх комплектуючих і програмного забезпечення, конфігурування систем і установку драйверів.
  2. На періодичне обслуговування і ремонт, заміну частин у зв’язку з їх зносом, наприклад, чищення та змазування кулерів - дані послуги є платними.
  3. На мікросхеми, що відповідають за роботу периферійного обладнання (відео вхід, відео вихід, BIOS, LPT і тощо.). Претензії по циx мікросхемаx приймаються тільки протягом тижня (стертий BIOS гарантії не підлягає.
  4. Скарги на первинні обмотки БЖ, що вийшли з ладу не розглядаються (так як первинна обмотка БЖ може бути пошкоджена тільки внаслідок стрибків напруги в мережі живлення).
  5. Скарги на зупинку кулерів внаслідок їх забруднення і на збитки, спричинені такою зупинкою не приймаються.
  6. Гарантія не поширюється на витратні матеріали: друкуючі головки, фарбуючі стрічки, картриджі, дискети, батареї, акумулятори та інше.
  7. Кабелі, перехідники, шлейфи.
  8. Проблеми з роботою програмного забезпечення.
  9. Зовнішні порти COM, LPT, Video In -, Video OUT – контролери, LAN, PS/2, аудіо виходи так як вихід з ладу цих пристроїв можливий тільки при порушенні правил експлуатації.
  10. Магазин "Computer OK" ні при яких умовах не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи випадки втрати прибутків, припинення ділової активності, втрати ділової інформації, або інших грошових втрат), зв'язаних з використанням або неможливістю використання придбаного обладнання.


    Терміни гарантійного обслуговування

    Гарантійне обслуговування здійснюється через авторизовані сервісні центри в 14-ти денний термін, згідно Закону України "Про захист прав споживачів".

    Авторизовані Сервіс Центри в Західній Україні

    За Вашим бажанням магазин "Computer OK" буде здійснювати прийом товару для подальшого обслуговування в АСЦ.
    Ця комплексна послуга включає в себе:

    1. Логістичне супроводження товару.
    2. Оформлення супровідних документів.
    3. Супроводження товару в ремонті.

    ПРИМІТКА. Якщо пристрій буде здайний від нашого магазину в АСЦ, то терміни гарантійного обслуговування у цьому випадку можуть бути довшими


    ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

    Повернення та обмін товару можливий на протязі 14 днів згідно Закону України "Про захист прав споживачів"

    Послуги служби доставки на повернення товарів здійснюються за рахунок клієнта

ВВЕРХ